Nous livrons en France hexagonale mais aussi à l'internationale. Pour les livraisons internationales le coût de la livraison peut varier.

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La livraison est gratuite à partir de 50 euros d'achats sur le site (uniquement pour les commandes passées en France hexagonale). 

En revanche, pour les commandes à l’étranger les frais de livraisons sont exclusivement à la charge du client.

Cela peut prendre jusqu'à deux heures après avoir passé votre commande pour que vous receviez l'e-mail de confirmation. Veuillez également vérifier votre boîte de réception de spam.
Si le paiement a été traité et que vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation après deux heures, veuillez nous contacter via hekaosis.designer@gmail.com

Munissez-vous du numéro de suivi de votre colis qui a été attribué par le transporteur, qui vous a été communiqué dans votre email de confirmation d’expédition. En cas de retard anormal, vérifiez tout d'abord que votre commande a bien été prise en compte (suite à l'acceptation de votre paiement, un email de confirmation de commande est envoyé).

En France, les délais sont estimés de 2 à 3 jours. À l’étranger, ils sont estimés entre 8 et 14 jours maximum.

Les frais de douanes sont à la charge du client.

Sous 14 jours, avec un bordereau retour à la charge du client valable uniquement pour les achats de plus de 50€ .

Pour les articles de moins de 50€ le retour est pris en charge par heka Osis grâce au bordereau de retour.

Un échange est possible, si l’article est toujours étiqueté, dans son emballage d’origine et non utilisé.

Le renvoi est pris en charge par Heka Osis, si l’article d’échange est plus cher, la différence doit être réglée par le client, si c’est l’inverse nous vous remboursons la différence.

Pour tout article endommagé nous demandons une preuve du dommage sous 24h maximum après la livraison.

Suite à la vérification nous vous enverrons un bordereau de retour pour retourner l’article afin d'effectuer un remboursement ou un échange.

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Nous utilisons la technologie 3D Secure, pour crypter les informations potentiellement sensibles, telles que votre nom ou votre adresse, ainsi que les informations extrêmement sensibles, comme les renseignements concernant votre moyen de paiement.

Une fois connecté(e) à votre compte Paypal, l'option Paiement en 4x apparaîtra parmi les méthodes de paiement disponibles.

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Le montant total de votre commande sera divisé en 4 versements égaux et le premier paiement est effectué au moment de l'achat.

Nous essayons de vous donner un maximum d'informations sur nos vêtements dans la description de chaque article. Vous y trouverez :

• une description détaillée (coupe, composition du produit, la taille portée par le mannequin)
• plusieurs photos du produit
• un guide des tailles

Si vous pensez à d'autres informations qui pourraient vous être utiles, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

L'ensemble de nos vêtements sont des éditions limités.

Pour tout achat sur le site Heka Osis, la création d’un compte est nécessaire pour passer commande.

Afin de créer un compte Heka Osis veuillez vous rendre sur l’icône qui est située en haut à droite en entrant l’intégralité des informations qui vous est demandées. 

Vous pouvez demander la suppression de votre compte client en adressant votre demande à :

hekaosis.designer@gmail.com.

Attention, si des commandes sont en cours, le compte ne pourra pas être supprimé tant que ces dernières ne seront pas clôturées.  

Pour le moment Heka Osis, ne possède pas de boutique physique, n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informés de notre prochain showroom et événements d’exposition.

Heka Osis a été créée par Jalik Hil, d’origine haïtienne et né à Port-au-Prince, c’est un homme passionné par la culture des communautés noires, animé par l’histoire et motivé par la transmission des savoirs.

Chaque provenance du tissu est indiquée sur les vêtements.

Nous accordons beaucoup d’importance à la traçabilité.

Nos articles sont envoyés de France : Paris et Haut-de-France.

Heka Osis a été créé en 2014.